KLADY
- Držitel certifikátu Ověřeno zákazníky
- Prodloužená lhůta na vrácení zboží
- Dobrá funkčnost stránek i na mobilním telefonu
- Možnost nákupu bez registrace
- Nemusíte poskytnout svůj e-mail k marketingovým účelům
- Informuje, zda je zboží skladem
- Přenos informací je zabezpečený protokolem HTTPS
- K dispozici je zákaznická linka
- U produktů nechybí zákaznické recenze
- K dispozici platba na dobírku
- Na stránkách je sekce s doplňkovými články
- Poradí s postupem při nákupu
- E-shop má FAQ stránku
- Zákazníci mohou ohodnotit produkty
- Produkty lze seřadit podle data přidání
- Produkty je možné řadit podle názvu
ZÁPORY
- Nelze platit převodem
- Není možné vyzvednout zboží na pobočce
- Nenabízí řazení produktů podle oblíbenosti
- E-shop nedoručuje Českou poštou
- Zboží nelze doručit na výdejnu Uloženky nebo Zásilkovny
- E-shop nenabízí srovnávač produktů
- Nelze chatovat se zákaznickou podporou
- Vrácení zboží probíhá na náklady zákazníka
Důvěryhodnost a dostupnost informací
| Název | Hodnota | Porovnání s 138 recenzovanými produkty |
|---|---|---|
| HTTPS Protokol HTTPS by dnes neměl žádnému e-shopu chybět. Zabezpečuje přenos dat, tedy například i vašich osobních nebo platebních údajů. | Ano | Shodné s 100 % porovnaných |
| Ověřeno zákazníky Heureka Certifikát Ověřeno zákazníky získávají e-shopy, které mají dostatek aktuálních kladných recenzí. Hodnocení těchto e-shopů je ověřené, to znamená, že recenze pocházejí od reálných zákazníků. | Ano | Shodné s 68 % porovnaných |
| Počet recenzí na Heurece Vysoký počet recenzí, například v řádu tisíců, dodává e-shopu na důvěryhodnosti. Žádné nebo jen několik recenzí je třeba brát s větší rezervou. | 179 Recenzí | Nižší než 84 % porovnaných (10 464 Recenzí průměr) |
| Hodnocení na Heurece E-shopy zapojené do programu Ověřeno zákazníky mohou dostat až 5 hvězdiček, u velmi dobře hodnocených e-shopů bývá skóre většinou 4,6-4,9. | 5 | Vyšší než 100 % porovnaných (4,7 průměr) |
| Obchodní podmínky na webu Každý internetový obchod by měl mít na webo volně dostupné obchodní podmínky. Pokud nejsou na webových stránkách dohledatelné, snižuje to důvěryhodnost e-shopu. | Ano | Shodné s 99 % porovnaných |
| Informace o platbě na webu Při nákupu dříve či později zjistíte, jakými metodami můžete za zboží zaplatit. Pro ušetření času je ale lepší vědět tuto informaci už dopředu, kdy se rovnou můžete rozhodnout, jestli vám dané možnosti placení vyhovují. | Ano | Shodné s 98 % porovnaných |
| Informace o platbě na speciální stránce Nejdůležitější informace by měly být uvedené v obchodních podmínkách e-shopu. Ty ale nejsou vždy dvakrát přehledné a srozumitelné, často se tak můžete setkat i s vysvětlením daných informací mimo obchodní podmínky, třeba v nějakém průvodci nákupem. | Ano | Shodné s 79 % porovnaných |
| Informace o dopravě na webu Při rozhodování mezi několika e-shopy bývá nabídka a cena dopravy často stěžejní. Proto by měly být tyto informace dostupné na webu ještě před samotným nákupem, ne vždy tomu tak ale je. | Ano | Shodné s 99 % porovnaných |
| Informace o dopravě na speciální stránce Hodnotíme, zda jsou informace o dopravě dohledatelné mimo obchodní podmínky. V některých e-shopech bývají informace o nákupu na zvláštních stránkách v trochu stravitelnější formě. | Ano | Shodné s 89 % porovnaných |
| Informace o reklamaci na webu Na stránkách e-shopu by neměly chybět informace o reklamaci. | Ano | Shodné s 99 % porovnaných |
| Informace o reklamaci na speciální stránce Reklamační řád by měl být snadno dohledatelný na stránkách e-shopu, abyste při reklamaci hned věděli, jak postupovat. | Ne | Shodné s 22 % porovnaných |
| Informace o vrácení na webu Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží by mělo být co nejjednodušší a nejrychlejší. Proto je potřeba, aby na stránkách obchodu nechyběly informace, jak postupovat při odstoupení od smlouvy. | Ano | Shodné s 99 % porovnaných |
| Informace o vrácení na speciální stránce E-shopy často mívají speciální stránku určenou informacím o odstoupení od smlouvy, mnohdy i v kombinaci s reklamačním řádem. | Ano | Shodné s 57 % porovnaných |
| Zásady ochrany osobních údajů na webu Zásady ochrany osobních údajů mohou být součástí obchodních podmínek, nebo uvedené zvlášť na speciální stránce. | Ano | Shodné s 98 % porovnaných |
| Zásady ochrany osobních údajů na speciální stránce K usnadnění nákupu mívají e-shopy sekci průvodce nákupem, která popisuje, jak postupovat. | Ano | Shodné s 83 % porovnaných |
Protokol HTTPS by neměl chybět žádnému e-shopu a ani obchod Shooos.cz není výjimkou. Tento protokol umožňuje bezpečný přenos dat.
Důvěryhodnost e-shopu zvyšuje certifikát Ověřeno zákazníky. K získání tohoto certifikátu musí mít obchod dostatek aktuálních kladných recenzí od reálných zákazníků.
Na webových stránkách e-shopu najdete všechny důležité informace o nákupu. Nechybí tak obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů ani informace o platbě, dopravě, reklamaci či vrácení.
Pro lepší přehlednost mívají e-shopy různé informace o nákupu uvedené kromě obchodních podmínek také na zvláštních stránkách nebo jako součást různých průvodců nákupem. Tam můžete v případě tohoto obchodu najít také informace o platbě a o dopravě.
Kromě obchodních podmínek bývají důležité informace na stránkách e-shopu také uvedené zvlášť. Na samostatné stránce proto najdete informace o odstoupení od smlouvy, naopak podmínky reklamace jsou v tomto e-shopu pouze v rámci obchodních podmínek.
Kromě obchodních podmínek bývá samostatná stránka e-shopu věnovaná také zásadám ochrany osobních údajů. To platí i v případě tohoto e-shopu a informace o zpracování vašich údajů tak nemusíte dohledávat v obchodních podmínkách.
Další obsah a zákaznická podpora
| Název | Hodnota | Porovnání s 138 recenzovanými produkty |
|---|---|---|
| Průvodce nákupem K usnadnění nákupu mívají e-shopy sekci průvodce nákupem, která popisuje, jak postupovat. | Ano | Shodné s 50 % porovnaných |
| Průvodce výběrem Průvodce výběrem se věnuje specifikům výběru produktů, často bývá u specializovaných obchodů. | Ne | Shodné s 81 % porovnaných |
| FAQ Stránka s nejčastěji kladenými dotazy vám může ušetřit čas strávený komunikací se zákaznickou podporou. Najdete na ní totiž řešení nejčastějších problémů, se kterými se zákazníci při nákupu potýkají. | Ano | Shodné s 50 % porovnaných |
| Poradna Poradna v internetových obchodech bývá často věnovaná i jiným tématům, než je samotný nákup. Například v internetových lékárnách bývá poradna zaměřená na zdravotní problémy apod. | Ne | Shodné s 81 % porovnaných |
| Blog/magazín Blog nebo magazín patří mezi doplňkové zdroje informací na webu. Většinou obsahuje spíše zábavné nebo poučné články, recenze a informace o novinkách na trhu. | Ano | Shodné s 59 % porovnaných |
| Chat Při prohlížení některých e-shopů na vás vyskočí okénko chatu, jehož pomocí můžete snadno a rychle komunikovat se zákaznickou podporou. | Ne | Shodné s 60 % porovnaných |
| Zákaznická linka Zejména u větších e-shopů bývá na webových stránkách telefonní linka na zákaznickou podporu, která se hodí zejména pro rychlé dotazy nebo řešení problémů. | Ano | Shodné s 95 % porovnaných |
S nákupem vám pomůže k tomu určená sekce průvodce nákupem, kterou e-shop uvádí na svých webových stránkách.
E-shop často neslouží pouze k nakupování, ale také jako zdroj zajímavých informací. Pro tyto účely má obchod Shooos.cz na svých stránkách také blog/magazín. S potížemi při nákupu vám zase poradí stránka s FAQ, tedy nejčastěji kladenými dotazy.
Se zákaznickou podporou můžete komunikovat prostřednictvím telefonní linky, kterou najdete na webu obchodu. Naopak chatovací okénko, na které můžete u některých stránek narazit, tomuto e-shopu chybí.
Komfort výběru
| Název | Hodnota | Porovnání s 138 recenzovanými produkty |
|---|---|---|
| Mobilní aplikace Mobilní aplikace internetových obchodů nebývají příliš časté a jejich stažení se vyplatí hlavně stálým zákazníkům, pro jednorázový nákup bývají vcelku zbytečné. | Ne | Shodné s 86 % porovnaných |
| Přizpůsobení mobilnímu zobrazení Moderní webové stránky už by měly být vhodně přizpůsobené prohlížení na mobilním telefonu. Bohužel to není pro všechny e-shopy pravidlem a nakupování přes telefon tak v některých případech může být velmi nepohodlné, až nemožné. | Ano | Shodné s 94 % porovnaných |
| Funkce filtrace na telefonu Také na mobilním telefonu by mělo fungovat filtrování produktů, které vám usnadní výběr. | Ano | Shodné s 86 % porovnaných |
| Funkce řazení na telefonu I při vybírání zboží na telefonu by měla fungovat funkce řazení, například podle ceny. | Ano | Shodné s 92 % porovnaných |
| Filtrace Filtrace je užitečný nástroj, kde si pomocí zvolených parametrů můžete rychle vytřídit produkty, které vyhovují vašim požadavkům. Aby byla filtrace efektivní, měla by zahrnovat dostatek parametrů, v takovém případě ji hodnotíme jako pokročilou. Základní filtrace umožňuje například selekci pouze podle značky nebo jen několika dalších kritérií. | Pokročilá | Shodné s 58 % porovnaných |
| Řazení podle ceny Řazení podle ceny bývá u e-shopů nejčastější, slouží k lepší orientaci v nabídce produktů. | Ano | Shodné s 94 % porovnaných |
| Řazení podle oblíbenosti Řazení podle oblíbenosti většinou vychází z uživatelských hodnocení nebo prodávanosti produktu. | Ne | Shodné s 36 % porovnaných |
| Řazení podle data Řazení podle data umožňuje vyhledat na e-shopu novinky v nabídce. | Ano | Shodné s 37 % porovnaných |
| Řazení podle slevy Řazení podle výše slevy pomáhá vyhledat nejvýhodnější nabídku. | Ne | Shodné s 76 % porovnaných |
| Řazení podle názvu Řazení podle názvu pomáhá například při hledání konkrétního produktu. | Ano | Shodné s 44 % porovnaných |
| Fotografie | Ano | Shodné s 100 % porovnaných |
| Možnost srovnání produktů Užitečná funkce, díky které si můžete porovnat parametry dvou a více produktů. | Ne | Shodné s 78 % porovnaných |
| Hodnocení zákazníků Vždy je výhodou, když je u produktů alespoň číselné nebo bodové hodnocení. | Ano | Shodné s 52 % porovnaných |
| Recenze zákazníků Recenze zákazníků zprostředkovávají uživatelskou zkušenost a často bývají při výběru produktů rozhodující. | Ano | Shodné s 42 % porovnaných |
| Diskuze u produktu Diskuze u produktů slouží ke sdílení dotazů, recenzí a zkušeností. | Ne | Shodné s 81 % porovnaných |
| Informace o dostupnosti/ předpokládané době dodání Ideální je, když je u produktu rovnou uvedené předpokládané datum dodání. Pokud jej e-shopy neuvádějí, měly by mít alespoň informací, zda zboží je či není skladem. | Je/ není skladem | Shodné s 45 % porovnaných |
Pokud rádi nakupujete přes telefon, máme pro vás dobrou zprávu. Webové stránky e-shopu Shooos.cz jsou totiž přizpůsobené mobilnímu zobrazení. E-shop sice nemá mobilní aplikaci, ta ale díky odpovídajícímu zobrazení nebude k nákupu ani nutná.
Při prohlížení na mobilu bývá orientace v nabídce zboží ještě o něco složitější, o to více jistě oceníte možnost produkty filtrovat a řadit. Tento e-shop nabízí v mobilním zobrazení obojí.
Filtrace e-shopu je pokročilá a zahrnuje dostatek parametrů. Snadno se tak zorientujete v nabídce produktů a nebudete ztrácet čas dlouhým hledáním.
Zboží si ve většině e-shopů můžete seřadit, což vás ušetří dlouhého scrollování. U zákazníků bývá oblíbené především řazení podle ceny, nebo podle popularity výrobků. Z těchto dvou variant můžete využít pouze řazení podle ceny, řazení podle oblíbenosti e-shopu Shooos.cz chybí.
Ačkoliv je řazení podle ceny nebo oblíbenosti velmi časté, nejde o jediný systém, který e-shopy nabízejí. Mnohdy mívají na stránkách také například řazení podle názvu, data nebo výše slevy. Tento obchod má právě zmíněné řazení podle názvu a data.
Nedocenitelnou pomůckou při rozhodování jsou zkušenosti uživatelů s daným produktem. Proto chválíme, že tento e-shop uvádí na stránkách s produkty jak hodnocení, tak slovní recenze zákazníků.
U produktů nenajdete prostor k diskuzi a s různými dotazy a připomínkami se tak můžete obrátit leda na zákaznickou podporu.
Informace o tom, zda je zboží skladem, popřípadě kdy vám může být doručeno, jsou užitečné nejen, když na nákup spěcháte. Můžete díky nim například porovnat, který e-shop vám zboží doručí rychleji. Tento obchod uvádí pouze informaci, zda zboží je nebo není skladem. Předpokládané datum doručení by tak bylo ještě o něco lepší variantou.
Nákup, doručení a vrácení zboží
| Název | Hodnota | Porovnání s 138 recenzovanými produkty |
|---|---|---|
| Nutnost registrace Zejména při jednorázovém nákupu může být nutnost registrace poněkud obtěžující. Výhodou proto je, když e-shopy umožňují i nákup bez registrace. | Ne | Shodné s 90 % porovnaných |
| Souhlas s použitím e-mailu Nákupem často automaticky vyjadřujete souhlas se zasíláním marketingových zpráv. Některé e-shopy vám ale dávají na výběr, zda s použitím vašeho e-mailu k reklamním účelům souhlasíte. | Ano | Shodné s 50 % porovnaných |
| Platba kartou Platba kartou je jednou z nejpopulárnějších možností platby na internetu. | Ano | Shodné s 94 % porovnaných |
| Platba převodem Platba převodem může být oproti jiným metodám pomalejší. | Ne | Shodné s 10 % porovnaných |
| Platba na dobírku Platbu na dobírku je vhodné zvolit zejména při prvním nákupu v daném e-shopu. Pokud obchod platbu na dobírku neumožňuje, může to být trochu podezřelé. | Ano | Shodné s 86 % porovnaných |
| Vyzvednutí na pobočce Některé e-shopy umožňují vyzvednutí v kamenné pobočce obchodu. To může být zdarma nebo za poplatek, většinou spíše symbolický. | Ne | Shodné s 39 % porovnaných |
| Česká pošta Česká pošta bývá jedním z nejběžnějších doručovatelů, i když řada e-shopů už využívá soukromé doručovací služby. Ideální je, pokud má zákazník na výběr mezi několika různými doručovateli. | Ne | Shodné s 36 % porovnaných |
| Dopravní společnost | Ano | Shodné s 92 % porovnaných |
| Zásilkovna Zásilkovna umožňuje zaslání balíčku na výdejnu, kde si jej můžete vyzvednout, až se vám to bude hodit. | Ne | Shodné s 56 % porovnaných |
| Uloženka Uloženka a další výdejny suplují kamenné pobočky e-shopů, objednané zboží si sami vyzvednete ve volném čase. | Ne | Shodné s 91 % porovnaných |
| Lhůta na vrácení Po převzetí zboží máte zákonem garantovanou 14denní lhůtu na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží. Některé e-shopy tuto lhůtu ještě prodlužují, mnohdy i několikanásobně. | 30 Dní | Nižší než 67 % porovnaných (24 Dní průměr) |
| Možnost bezplatného vrácení Vracení zboží zpět prodejci probíhá na náklady kupujícího. Některé obchody ale umožňují toto vrácení zdarma, ať už na pobočce, nebo díky speciálnímu štítku, se kterým můžete balík odeslat poštou nebo dopravcem na náklady prodejce. | Ne | Shodné s 61 % porovnaných |
Před nákupem e-shopu Shooos.cz není vyžadovaná registrace. To je pozitivum především pokud jde o jednorázovou záležitost, pro pravidelné zákazníky už bývá výhodnější se zaregistrovat.
Pokud vás obtěžují různé reklamní zprávy ve vaší e-mailové schránce, máme pro vás dobrou zprávu. Při nákupu se vás totiž e-shop zeptá na souhlas se zasíláním těchto zpráv, který mu nemusíte udělit.
K zaplacení nákupu můžete ze standardních metod vybírat mezi platbou kartou a platbou na dobírku. Platbu převodem tento e-shop neumožňuje, ze tří zmíněných variant je klasická platba převodem v dnešní době spíše méně využívaná.
Zákazníci, kteří preferují osobní odběr zboží, budou v případě tohoto e-shopu zklamaní. Nejen, že nemá vlastní kamenné pobočky, ale nedoručuje ani na žádnou z populárních výdejen, jako je Zásilkovna nebo Uloženka.
Pokud si obvykle necháváte doručovat zboží Českou poštou, nemáme pro vás dobrou zprávu. Tento e-shop s ČP nespolupracuje, můžete ale využít služeb dopravní společnosti.
Na odstoupení od smlouvy jsou ze zákona zaručené dva týdny. Tnto obchod lhůtu ještě prodlužuje a na vrácení zboží tak máte 30 dní od jeho převzetí.
